• Des produits uniques,

    achetés à de vrais et

    incroyables producteurs

    ultramarins

    (Lui, c'est Mathieu Fontaine, du Jardin

    des Parfums et des Epices, Saint-Philippe, Réunion)

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  • L'aventure d'Ekumen

    Faire un circuit court sur de grandes distances, même pas peur !

    Jean-Pascal Schaefer, Ekumen

    des produits de l'outre-mer, pourquoi ?

    Ceux qui vont sur place, les veinards, y trouvent des produits à la fois originaux et de bonne qualité.

    Malheureusement, les autres qui restent sous les pluies de l'hémisphère Nord (en attendant que Trump nous aide tous à réchauffer l'atmosphère) ont le plus grand mal à se procurer ces produits.

    On s'est dit que ce serait une bonne chose de donner l'occasion aux consommateurs de métropole d'accéder directement aux producteurs des DOM sans qu'ils doivent passer passer par des intermédiaires.


     

    Thierry Vitry (Domaine de Picasso)

    des normes sociales et environnementales respectées, on préfère. Pas vous ?

    Dans les outre-mer français, le règles sociales et environnementales sont bien suivies.

    C’est pourquoi on trouve notamment beaucoup de produits bio sur Ekumen.

    Thierry Vitry (Domaine de Picasso)

    quelles origines ?

    Tout a commencé en 1997-1998, avec des amis de la Jeune Chambre Economique de La Réunion et un projet intitulé,

    « 2005, La Réunion Ile Bio ».

     

    L’objectif était de contribuer au développement économique de l’île, avec un projet permettant des créations massives d’emplois, tant dans l’agriculture que dans les industries de l’environnement et dans les services (production d’énergies renouvelables, tourisme vert…).

     

    L’initiative a rencontré le succès, avec une soirée diffusée en direct sur Outre-mer la 1ère, la remise de récompenses des plus beaux projets environnementaux. Et c’est pour ce projet que Gilbert Pounia a écrit sa chanson « Karambol » dans son album « 4 ti mo ».

     

    Ce projet a été le précurseur du programme Gerri (Grenelle Environnement Reunion Island), du programme Réunion Ile Verte 2030…

     

    La Réunion n'est pas la seule à progresser sur la question environnementale. Aujourd'hui, en Martinique, En Guadeloupe, en Guyane, à Mayotte, en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie Française, les choses avancent très vite !

    Thierry Vitry (Domaine de Picasso)

    ekumen, d'où vient ce nom zarbi ?

    Communiquer instantanément d’un bout à l’autre de l’univers, en s’affranchissant de la vitesse de la lumière, on aimerait bien, non ?

     

    L’ansible, dispositif de transmission instantanée de l’information, permet cette performance au sein de l’Ekumen, civilisation interplanétaire décrite par Ursula Le Guin.

     

    Aujourd’hui, internet nous permet d’accéder directement aux productions de toute la planète avec une simplicité inégalée dans l’histoire humaine. Ekumen n’a pas encore inventé l’ansible, mais y réfléchit…

     

    Ecoumène est également un mot de la langue française, d’origine grecque, qui désigne l'ensemble des terres occupées par l'Homme.

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    Plein d'infos utiles sur les produits de l'outre-mer

    Vous trouverez ici réponse à vos interrogations les plus profondes, telles que :

    • Comment s'explique le prix de la la vanille issue des outre-mer français ?
    • Comment consommer le curcuma en usage médicinal : cru ou cuit ?
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    Des astuces, des idées pour exporter à partir de l'outre-mer

    L'exportation n'est pas toujours chose facile. Pour aider les producteurs, nous publions ici différents articles pour les aider dans leur pratique, tels que :

    • comment mettre en place un compte Paypal
    • comment éviter la casse sur les produits fragiles ? 
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    Nos gentils producteurs ne sont pas que gentils

    Ils veillent à la qualité de leurs produits, au respect de l'homme et de l'environnement.

    Leurs engagements sont précisés dans la charte que vous pouvez consulter ici.

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  • Articles de presse

    Quelques extraits de nos retours presse

    Ekumen dans le quotidien de La Réunion

    Le Quotidien de La Réunion

    Le Quotidien de la Réunion est l'un des trois journaux quotidiens de l'île de La Réunion.Ayant son siège à Saint-Denis, il a été fondé le 13 septembre 1976. C'est le journal papier le plus vendu de l'île.

    imaz_press_ekumen

    Imaz Press Réunion

    Présente sur le Net depuis le 4 janvier 2000, Imaz Press Réunion est une agence de presse et de communication réalisant quotidiennement des reportages d'actualité et magazines (photos, vidéos et textes). Elle est partenaire de l'AFP.

    reunionnais_du_monde_ekumen

    Réunionnais du Monde.com

    Ekumen, les produits des outre-mer en circuit court

    Très apprécié de la diaspora réunionnaise, reunionnaisdumonde.com est le site web d'actu des Réunionnais en métropole et dans le monde.

    Memento_ekumen

    Le Memento

    Ekumen, fournisseur de produits d'outre-mer

    Le Memento est le magazine économique de l'océan Indien et des Outre-mer. Il permet de se tenir au courant d'une information transverse sur les 3 continents (Amérique, Afrique, Océanie) où sont implantés les DROM-COM (nouveau nom des DOM-TOM).

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    Visu

    Première page intérieure pour Ekumen

    Visu est un newsmagazine et magazine TV hebdomadaire. Il a été créé à La Réunion en 1982.

  • Faites le tour des sensations et des sens

    Des nouveautés, des interviews, des photos...

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    NOS SYMPATHIQUES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE DU SITE EKUMEN
    
    I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
    
    ARTICLE 1. INFORMATIONS LÉGALES
    
    Le site Ekumen est édité par :
    
    Jean-Pascal SCHAEFER, bénéficiant d'un contrat CAPE avec la société BOREAL INNOVATION, dont le siège siège social est situé à l'adresse suivante : 83, La Canebière, 13001 Marseille, et immatriculée au RCS de Marseille sous le N° 802915124, ci-après l’ « Editeur ».
    
    Téléphone : 04 13 42 16 12/ Adresse e-mail : info@ekumen.net.
    
    Le directeur de publication du site est : Jean-Pascal SCHAEFER.
    
    Le site Ekumen est hébergé par :
    
    Sharetribe Oy
    
     Adresse : Bulevardi 14 A, 00120 Helsinki, FINLAND
    
     Internet: www.sharetribe.com
    
     Email : info@sharetribe.com
    
    ARTICLE 2. PRÉSENTATION DU SITE
    
    Le site Ekumen a pour objet :
    
    une Marketplace permettant :   
    à un particulier agissant à titre personnel, en qualité de consommateur, et ayant ouvert un compte ou à un professionnel ayant ouvert un compte (le « Client »),             
    d’être mis en relation avec un Vendeur professionnel (le « Vendeur »), ayant également ouvert un compte, dans le but d'acheter des produits neufs ou d'occasion et des prestations de services.
    
    Les données collectées sont les suivantes :
    ·        Pour les Clients de la Marketplace : Prénom, Nom, Courriel.
    ·        Pour les Vendeurs : Prénom, Nom, Courriel, Date de naissance, Adresse, Nationalité, N° SIRET, compte IBAN.
    ·         Dans les deux cas ci-dessus, les données sont conservées sur une durée maximale de trois années à compter de l’inscription ou de la dernière commande.
    
    ARTICLE 3. CONTACT
    Pour toute question ou demande d'information concernant le site, ou tout signalement de contenu ou d'activités illicites, l'utilisateur peut contacter l'Editeur à l'adresse e-mail suivante: info@ekumen.net ou adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à : EKUMEN/BOREAL INNOVATION, 83, La Canebière, 13001 Marseille
    
    ARTICLE 4. ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
    L'accès et l'utilisation du site sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
    L'Editeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le site et des services ainsi que les présentes CGU, notamment pour s'adapter aux évolutions du site par la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes.
    Il est donc conseillé à l'utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des CGU, accessible à tout moment sur le site. En cas de désaccord avec les CGU, aucun usage du site ne saurait être effectué par l'utilisateur.
    
    ARTICLE 5. ACCÈS ET NAVIGATION
    L'accès au site et son utilisation sont réservés aux personnes majeures. L'Editeur sera en droit de demander une justification de l'âge de l'utilisateur, et ce par tout moyen.
    L'Editeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il pourra néanmoins à tout moment suspendre, limiter ou interrompre l'accès au site ou à certaines pages de celui-ci afin de procéder à des mises à jours, des modifications de son contenu ou tout autre action jugée nécessaire au bon fonctionnement du site.
    Les présentes CGU s'appliquent, en tant que de besoin, à toute déclinaison ou extension du site sur les réseaux sociaux et/ou communautaires existants ou à venir.
    
    ARTICLE 6. GESTION DU SITE
    Pour la bonne gestion du site, l'Editeur pourra à tout moment :
    Suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internaute ; 
    Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la Nétiquette ; 
    Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour. 
    
    ARTICLE 7. RESPONSABILITÉS
    L'Editeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité.
    L'Editeur n'est pas responsable :
    En cas de problématiques ou défaillances techniques, informatiques ou de compatibilité du site avec un matériel ou logiciel quel qu'il soit ; 
    Des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles résultant de l'utilisation ou des difficultés d'utilisation du site ou de ses services ; 
    Des caractéristiques intrinsèques de l'Internet, notamment celles relatives au manque de fiabilité et au défaut de sécurisation des informations y circulant ; 
    Des contenus ou activités illicites utilisant son site et ce, sans qu'il en ait pris dûment connaissance au sens de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et la Loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard de traitement de données à caractère personnel. 
    Par ailleurs, le site ne saurait garantir l'exactitude, la complétude, et l'actualité des informations qui y sont diffusées. Les photographies fournies sont non contractuelles.
    
    L'utilisateur est responsable :
    
    De la protection de son matériel et de ses données ; 
    De l'utilisation qu'il fait du site ou de ses services ; 
    S'il ne respecte ni la lettre, ni l'esprit des présentes CGU. 
    
    ARTICLE 8. LIENS HYPERTEXTES
    
    Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers d'autres sites internet sur lesquels Ekumen n'exerce pas de contrôle. Malgré les vérifications préalables et régulières réalisés par l'Editeur, celui-ci décline tout responsabilité quant aux contenus qu'il est possible de trouver sur ces sites.
    
    L'Editeur autorise la mise en place de liens hypertextes vers toute page ou document de son site sous réserve qu’il en soit informé au préalable, et que la nature de ces liens ne nuise pas à son activité et à son image.
    
    Sont exclus de cette autorisation les sites diffusant des informations à caractère illicite, violent, polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre.
    
    Enfin, Ekumen se réserve le droit de faire supprimer à tout moment un lien hypertexte pointant vers son site, si le site l'estime non conforme à sa politique éditoriale.
    
    ARTICLE 9 : CONFIDENTIALITÉ
    
    En plus des présentes Conditions Générales, le site dispose d'une politique de confidentialité qui décrit la manière dont les données à caractère personnel sont traitées lorsque l'utilisateur se rend sur le site, ainsi que la manière dont les cookies sont utilisés.
    
    En naviguant sur le site, l'utilisateur déclare avoir également pris connaissance de la politique de confidentialité susmentionnée.
    
    ARTICLE 10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
    
    La structuration du site mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos et applications informatiques qui le composent sont la propriété de l'Editeur et sont protégés comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
    
    Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de l'Editeur, est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Et ce, à l'exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur le site.
    
    L'accès au site ne vaut pas reconnaissance d'un droit et, de manière générale, ne confère aucun droit de propriété intellectuelle relatif à un élément du site, lesquels restent la propriété exclusive de l'Editeur.
    
    Il est interdit à l'utilisateur d'introduire des données sur le site qui modifieraient ou qui seraient susceptibles d'en modifier le contenu ou l'apparence.
    
    ARTICLE 11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
    
    Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi française. En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.
    
    Le site Ekumen vous souhaite une excellente navigation !   
    
    
    
    
     
    
    II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
    
    
    PREAMBULE
    
    Le site est édité par Jean-Pascal SCHAEFER, bénéficiant d'un contrat CAPE avec la société BOREAL INNOVATION, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : 83, La Canebière, 13001 Marseille, et immatriculée au RCS de Marseille sous le N° 802915124, ci-apès l’ « Editeur ».
    
    Numéro individuel d'identification intracommunautaire du gestionnaire du site : FR62 802 915 124
    
    L'activité du site est soumise au régime réglementé suivant :
    
    Licence à emporter pour la vente d'alcool.
    
    Le site (la « Marketplace ») a pour objet de mettre en relation Client et Vendeur.
    
    Le Vendeur est constitué par toute entreprise immatriculée proposant des produits sur la Marketplace.
    
    Le Client est l’acheteur d’un ou de plusieurs produits déposés sur la Marketplace.
    
    Les dispositions suivantes ont pour objet de définir les conditions générales de vente (ci-après "CGV") sur le site Ekumen. Ces conditions ci-dessous s’appliquent par défaut à tous les Vendeurs déposant une annonce sur le site. En cas de désaccord sur l’une des conditions ci-dessous, le Vendeur concerné devra au choix, soit éviter de poster une quelconque annonce, soit obtenir de la part de l’Editeur, préalablement à toute publication d’annonce, une dérogation qui sera obligatoirement portée à la connaissance du Client.
    
    Les présentes CGV définissent les droits et obligations contractuels du Vendeur et de son Client dans le cadre d'une vente à distance et par voie électronique de biens et produits.
    
    Les CGV régissent exclusivement la relation entre le Vendeur et le Client.
    
    Les CGV expriment l'intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.
    
    En cas de doute sur l'une des conditions de vente, les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance par des sociétés dont le siège social est en France et le Code de la consommation s'appliquent.
    
    L’Editeur se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les modifications feront l’objet d’une information des Vendeurs et des Clients, et seront applicables dès leur mise en ligne.
    
    
    
    
    ARTICLE 1. CATALOGUE OU BOUTIQUE EN LIGNE
    
    Par l'intermédiaire du site, le Vendeur fournit au Client un catalogue ou une boutique en ligne présentant avec exactitude les produits vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle.
    
    Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité de l’Editeur ne pourra être engagée de ce fait.
    
    Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
    
    Les prix et les taxes afférentes à la vente des produits sont précisés dans le catalogue ou la boutique en ligne.
    
    
    ARTICLE 2. PRIX
    
    Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne, en dehors de toute commande déjà passée qui sera honorée au prix convenu au moment de la commande.
    
    Seuls s'appliqueront les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des produits à cette date.
    
    Les prix sont indiqués en euros (toutes taxes comprises) et ne tiennent pas compte des frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande par le Client.
    
    Les prix tiennent compte des taxes applicables au jour de la commande et tout changement du taux de ces taxes sera automatiquement répercuté sur le prix des produits du catalogue ou de la boutique en ligne. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.
    
    Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et frais de livraison inclus, est indiqué avant validation finale du bon de commande.
    
    Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande.
    
    
    ARTICLE 3. COMMANDE EN LIGNE
    
    Le Client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits.
    
    Le Client devra accepter en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales de vente, pour que sa commande soit validée.
    
    Le Client devra donner une adresse de courrier électronique et une adresse de livraison valides et reconnaît par les présentes conditions générales de vente que tout échange avec le Vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse.
    
    Le Client devra aussi choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
    
    Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du Client et ce, jusqu'à résolution du problème.
    
    
    ARTICLE 4. CONFIRMATION ET PAIEMENT DE LA COMMANDE
    
    Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement du Client.
    
    1. PAIEMENT
    
    Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en spécifiant son numéro de carte bancaire, ou via un compte électronique de type Paypal ou équivalent.
    
    Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnait que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente comme à l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande.
    
    En cas de contestation ou d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire sans utilisation physique de la carte bancaire (utilisation du numéro de la carte bancaire), toute personne peut contester dans les 70 jours à partir de la date de l'opération en transmettant une réclamation selon les modalités suivantes, afin que le Vendeur prenne à sa charge les coûts de la vente et restitue la somme contestée :
    
    Par courrier à l'adresse info@ekumen.net. Les demandes seront traitées chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h, heure de Paris.
    
    Toute contestation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité.
    
    La Marketplace a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinée à le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant au Client des données d'identification.
    
    En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.
    
    Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
    
    
    2. CONFIRMATION
    
    Dès réception de la validation de l'achat et du paiement par le Client, le Vendeur transmet à ce dernier, sur l'adresse électronique qu'il a précisée, confirmation de la réception de la commande.
    
    Le Vendeur est tenu d'adresser une facture au Client lors de la livraison.
    
    Le Client peut demander l'envoi de la facture à une autre adresse que celle de livraison en adressant une demande à cet effet au service Client (voir coordonnées ci-dessous) avant la livraison.
    
    En cas d'indisponibilité d'un produit, le Vendeur tiendra le Client informé par courrier électronique dans les meilleurs délais afin d'annuler la commande de ce produit et rembourser le prix afférent, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.
    
    Le Client peut toujours faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours à compter du moment où l'information concernant l'indisponibilité du produit lui a été adressée.
    
    Pour toute question relative au suivi d'une commande, le Client pourra contacter le service Client aux coordonnées suivantes :
    
    Par téléphone au 04 13 42 16 12 chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h.
    
    
    ARTICLE 5. SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
    
    Conformément aux dispositions de la Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l'Client et la validation finale de la commande valent preuve de l'accord du Client, de l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande, signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.
    
    
    ARTICLE 6. PREUVE DE LA TRANSACTION
    
    Les communications, commandes et paiements intervenus entre le Client et le Vendeur pourront être prouvés grâce aux registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité. Les preuves de commandes et factures sont archivés sur un support fiable et durable considéré, notamment, comme un moyen de preuve.
    
    
    ARTICLE 7. MODE DE PAIEMENT
    
    L'ensemble des modes de paiement mis à la disposition du Client sont listés sur le site du Vendeur. Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la passation de commande.
    
    
    ARTICLE 8. LIVRAISON
    
    La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du Vendeur.
    
    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le Client devant veiller à son exactitude.
    
    Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.
    
    Sauf en cas de force majeure, la livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants :
    
    Livraison standard 15 à 21 jours
    
    
    1. RETARD DE LIVRAISON ET DÉNONCIATION
    
    En cas de retard de livraison, le Vendeur en informera le Client, lequel peut dénoncer le contrat et demander à être remboursé dans les 14 jours à compter de cette dénonciation.
    
    Le remboursement total du produit et des frais de livraison, ou de réexpédition le cas échéant, est alors effectué.
    
    Cette dénonciation du contrat doit être adressée selon les modalités suivantes :
    
    Par téléphone au 04 13 42 16 12 chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h.
    
    Toute dénonciation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
    
    
    2. VÉRIFICATION DE LA COMMANDE
    
    Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l'état des produits. S'ils ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison.
    
    Le Client doit indiquer sur le bon de livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.
    
    La vérification des produits est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
    
    Le Client devra, le cas échéant, informer le Vendeur de ses réserves selon les modalités suivantes :
    
    Par téléphone au 04 13 42 16 12 chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h.
    
    
    3. ERREUR DE LIVRAISON
    
    En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le Client formule sa réclamation auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
    
    La réclamation pourra être faite selon les modalités suivantes :
    
    Par téléphone au 04 13 42 16 12 chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h.
    
    
    4. RETOUR DE COMMANDE
    
    Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble, selon les modalités suivantes :
    
    Le produit est retourné au Vendeur sous 30 jours à compter de sa réception.
    
    Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble. Les frais de retour sont à la charge du Client.
    
    
    ARTICLE 9. GARANTIES DES PRODUITS
    
    Le Vendeur est garant de la conformité des produits au contrat.
    
    Le Client peut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions des articles L. 211-4 du Code de la consommation, ou au titre de la garantie des vices des articles 1641 et suivants du Code civil.
    
    1. GARANTIE DES VICES
    
    Le Client, s'il met en oeuvre la garantie des vices prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
    
    
    ARTICLE 10. INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET REMBOURSEMENT
    
    En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Client en sera informé par courrier électronique.
    
    Le Client aura la possibilité d'annuler sa commande et aura ainsi le choix entre le remboursement des sommes par lui versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, ou à l'échange du produit.
    
    
    ARTICLE 11. DROIT DE RÉTRACTATION
    
    Le Client peut faire valoir son droit de rétractation et de retour du produit dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison.
    
    Le Client fera valoir son droit de rétractation en contactant le service Client :
    
    Par téléphone au 04 13 42 16 12 chaque jour ouvré de 9h à 12h et de 14h à 18h.
    
    Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.
    
    Le Client pourra demander l'échange ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Néanmoins, en cas d'échange, des frais de livraison peuvent être à nouveau facturés au Client.
    
    Le retour ou l'échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine. Les produits cosmétiques peuvent être retournés, sauf si l’opercule a été ouvert.
    
    Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation à savoir :
    
    tout produit sur-mesure ; 
    tout produit ne pouvant pas par nature être réexpédié ; 
    tout produit périssable ; 
    tout produit vidéo ; 
    tout produit de presse... 
    Le Vendeur devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d'une preuve de l'expédition de ces biens.
    
    
    ARTICLE 12. FORCE MAJEURE
    
    Les parties seront exonérées de leurs obligations, dans le cas où une circonstance constitutive d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du code civil, empêcherait leur exécution. Les obligations des parties seront suspendues.
    
    La partie qui invoque une telle circonstance, devra en avertir l'autre partie immédiatement, à sa survenance et à sa disparition.
    
    Sont considérés comme des cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles et imprévisibles, inévitables et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles, définis comme tel par la jurisprudence française et notamment, le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, et l'arrêt des réseaux de télécommunication.
    
    Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
    
    
    ARTICLE 13. NULLITÉ PARTIELLE
    
    Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente venait à être déclarée nulle par application de la loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction française, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
    
    
    ARTICLE 14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
    
    Le Vendeur est installé en France d'une manière stable et durable pour exercer effectivement son activité, quel que soit, s'agissant d'une personne morale, le lieu d'implantation de son siège social.
    
    Aussi, les présentes CGV sont soumises à l'application du droit français, à l'exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.
    
    En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.
    
    A défaut d'accord amiable, le Client, s'il contracte en tant que consommateur, pourra engager une procédure devant la juridiction de son choix et s'il contracte en tant que professionnel, pourra engager une procédure devant le tribunal du lieu du siège social du Vendeur.
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